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向日葵保险:代理人价值不可替代

互联网保险发展正在迈入新纪元,毫无疑问,互联网保险的经营模式正在快速渗透、改变乃至颠覆保险产业链中的多个环节。

中国保险行业协会数据显示,国内获准经营互联网保险业务的公司从 2011 年的28家上升到2015年的110家,保费规模也从32亿元高歌猛进至 2234亿元,五年间增近70倍。与此同时,互联网保费在总保费收入中的占比从 2011年的0.12%上升到 2015 年的9.2%;保费增量占全行业保费总增量的比率,亦从2012年的12%猛增至34%,数据凸显互联网保险业务作为“新引擎”的助力作用。

中国互联网保险经历了以渠道创新为核心的互联网保险1.0阶段、以产品创新为核心的2.0阶段,现在正进入以商业模式创新为核心的3.0阶段。大数据、云计算、移动互联等基础技术为互联网保险的发展提供了强力支撑。其中,大数据的有效运用,将大幅降低产品定价成本、赔付成本及展业成本,提高产品创新与消费匹配度。

向日葵保险在互联网保险领域耕耘九年,旗下B端代理人展业平台保险人App与C端平台向日葵保险网同时发力,通过B端+C端的连接与互动数据的有效利用,为其在互联网领域争取一席之地奠定坚实基础。

向日葵保险网董事长兼CEO陈戎透露,2014年上线的“保险人”App目前的代理人激活量为200万、月度成交用户超15万、公众号粉丝数为100万、平台日均访问量为500万,计划书产品数为8500个。

在互联网时代,为什么还要抓住代理人不放?陈戎表示,始终相信人在保险行业的价值。专业的代理人要了解用户需求、发现潜在需求,能够提供一个最合适的方案。“很多人认为,互联网的发展是为了去中介化,但保险行业的本质是无法去中介化。而且,通过代理人与消费者的连接数据,平台才更清楚消费者的需求,从而反推保险公司创新。这部分数据的有效应用是互联网保险最有价值的部分,也是致胜之宝。“我们比较懂代理人、懂消费者。”陈戎认为,这需要长时间的“数据积累”和“持续改善”。

目前,向日葵保险实行的是双引擎驱动战略,即“2C战略+2B战略”。“2C战略”以官网、移动端和公众号为载体,覆盖大众消费者,利用庞大用户数据库提升保费规模;“2B战略”利用平台规模优势,与各大行业领导企业强强联合,实现规模效应,例如租车行业、地产行业、母婴行业、酒店行业等。

任何的互联网创业,一定是围绕客户的痛点,一切从客户角度出发。向日葵保险希望进一步扩大规模,吸引更多B端代理人进入、与更多保险公司对接,通过代理人把好产品推送给消费者,通过B、C端的紧密频繁连接,以C端消费者的反馈驱动产品创新。最终使平台数据足够庞大,自我驱动,形成良性循环。

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