投保峰值23万笔/秒 蚂蚁金服“双11” 保险服务再创新高

今年“双十一”天猫平台创出1682亿元的交易新纪录,蚂蚁金服为购物提供的消费保险出单量也创出新高。新快报记者昨日从蚂蚁金服处获悉,“双11”当日支付宝的支付总笔数为14.8亿笔。这里面,由人保财险等12家险企提供的消费保险全天出单量达到8.6亿单,投保峰值23万笔/秒,平均每分钟生成近60万份保单。

具体来看,上述消费保险除了针对“退货谁出运费”的退货运费险外,还有针对商品质量、价格、服务品质、物流和商家经营保障等交易环节的50种消费保险。“当出现物流破损、货物质量问题等时,保险就会发挥作用。”蚂蚁金服相关人士表示。

强大数据处理的背后,也有着便捷的自动理赔能力。“我们根据客户端的退货率、商品类目和消费行为因子,通过精算模型实现消费保险定价。”蚂蚁金服保险事业群场景保险总经理王允较表示,目前逾90%的理赔依靠后台技术识别判定,需要人工介入的不到一成。

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