网销旅游险升温 酒店取消险抢市场
近年来，我国旅游产业发展迅速，处于旅游、互联网和保险三个风口的互联网旅游保险，也从起步期迈入了快速发展期。近日，中保协发布的《互联网旅游保险市场研究报告》显示，2017-2018年，旅游险总体呈上升趋势，酒店取消险、航班延误险等更受消费者青睐。
中保协表示，2017年是中国旅游业战略地位提升和旅游新业态蓬勃发展的重要一年，旅游经济继续保持高速增长。旅游保险的产品简单、保费较低、易于场景化销售，与互联网有着天然的结合点，无论是旅游景点、旅行社、导游、游客等旅游环节中涉及的各方主体，还是票务、车辆、酒店、机票等围绕旅游的每个场景，都有可能触发旅游保险的需求。
据了解，我国已连续多年保持世界第一大出境旅游客源国和全球第四大入境旅游接待国地位。《报告》指出，2017年春节后不久，我国游客主要境外旅游路线之一的韩国游遇冷，其次是下半年，原保监会及民航总局对在线旅游及机票等的增值产品禁止默认勾选。这两项因素一定程度上影响了2017年旅游出行保险的投保情况。
2017-2018年，旅游出行保险总体呈上升趋势，酒店取消险、航班延误险等消费体验较强的保险产品更受消费者青睐。根据中保协统计，2018年春节期间旅游出行相关保险累计总保费1.93亿元，受上述两项因素影响，同期下降约15%；但仍是2016年春节期间保费收入的150%，这从侧面反映了旅游出行保险在这两年仍呈上涨态势。同时，在消费者对旅游出行保险有更主动选择权的大背景下，酒店取消险占比较大幅度上升，航班延误险也成为消费者主动购买、占比上升的产品之一。
所谓酒店取消险，就是专门为客人在预订海外酒店时提供的取消险增值服务，只要客人购买了该险种，由于航班延误、行程改变以及发生不宜出行的情况，酒店取消险都可以为消费者提供预付款赔偿保障。目前，一些预付的酒店无法取消，万一行程有变，预付酒店的钱就不能退款，酒店取消险能减小房客退订时赔付违约金的风险。
北京商报记者注意到，目前包括携程、去哪儿网、艺龙等大型在线OTA预订酒店平台都有酒店取消险，均联合保险公司积极抢滩这一市场。不过，在理赔过程中，并非能获赔所有金额，多数酒店取消险在理赔时有证明材料能够赔付实际损失金额的90%，而无证明材料则赔付实际损失金额的50%或70%。记者在携程尝试预订酒店时，就发现有“无忧取消险”等保险服务，价格22元。据了解，该保险是由人保财险承保，若因为指定入住人身故、遭遇意外伤害事故导致严重受伤或罹患突发性疾病等原因未如期入住酒店，最高可以获赔造成的房费损失的90%；不过，如无法提供损失原因的证明材料，也能获得订单实际损失费用70%的赔偿。艺龙网在售的酒店取消险价格多数在5元。如合众财险国内综合酒店取消险，对于有证明材料的，可以赔付实际损失金额的90%，无证明材料可赔付实际损失金额的50%或70%。
一位保险专家提醒，消费者在预订时需要仔细了解酒店取消险的相关细则，看清相关保险责任，根据自身情况判断是否适合购买该保险。另外，若因保险保障责任内原因无法入住酒店，消费者要第一时间联系理赔客户服务热线，尽早办理理赔事宜，确保自身利益。
对于互联网旅游保险的发展，中保协建议加强旅游保险产品的研发。将旅游保险服务延伸到旅游产业吃、住、行、游、购、娱各个环节，深化现有产品之间的互补性，形成系统的旅游保险链，为游客提供全面保障。北京商报记者 许晨辉
