保险业共抗最强台风“莫兰蒂”
编者按：9月15日凌晨3时许，今年第14号台风“莫兰蒂”在厦门翔安沿海登陆，登陆时中心附近最大风力15级，这既是今年以来登陆我国的最强台风，也是新中国成立以来登陆闽南沿海风力最强的台风。台风“莫兰蒂”给福建省造成重大损失，浙江部分地区也出现不同程度的灾情。面对灾情，保险业高度重视，迅速启动应急预案，取消中秋节休假，全力以赴投入到“莫兰蒂”灾后救援、查勘、理赔中。
台风“莫兰蒂”登陆前，福建保监局就紧急下发了《关于做好防御台风“莫兰蒂”准备工作的紧急通知》，要求各地市保险行业协会、各保险公司高度戒备，及早部署防御台风工作。
台风登陆后，福建保监局更是第一时间下发了《福建保监局办公室关于迅速做好“莫兰蒂”台风灾害理赔服务工作的紧急通知》，要求启动重大灾害理赔工作预案，建立台风灾害理赔绿色通道，适当下放理赔权限，简化理赔手续，改善理赔服务，做到应赔速配、应赔尽赔，全力以赴做好保险救灾理赔工作。近日，福建保监局局长葛翎赶赴重灾区，现场指导福建保险业迅速开展保险理赔工作。
各保险公司高度重视台风“莫兰蒂”的灾前应对及灾后救援工作。台风来临前，福建省辖内各公司全面部署，成立由各级机构一把手为组长的应急工作小组，立即启动大灾应急预案，切实做到各层级人员到位、救援车辆到位、预案部署到位、后援到位。
在台风登陆期间，各保险机构闻风而动，与时间赛跑。查勘员不惧风雨深入查勘现场，后勤人员做好救援保障工作，多方联动，共同救援抗灾。人保财险福建省分公司总经理骆少鸣9月14日赶赴泉州现场指导理赔查勘工作；平安产险福建分公司坚持以“平安好车主”“口袋理赔”等技术手段实现快速理赔；太平洋产险福建分公司开通绿色理赔通道，要求辖内所有机构简化理赔流程，切实做到应赔快赔。
各保险机构查勘、理赔两手抓，注重时效，迅速理赔。同时，重点督促中小企业主财产险和家财险的理赔。只要责任明确，能先预赔的，要尽可能预赔，提高理赔效率，尽快帮助中小企业及受灾户恢复生产生活，重建家园。
“台风无情，保险有爱。早上8点报的案，经过保险员提供的自助报案链接，自己上传图片，再经平安保险员审核，11点钱就到账了，真是神速。”客户蔡先生在朋友圈中将自己的台风理赔体验进行发布，对平安的理赔服务连连称赞。
9月15日上午8时许，受强台风影响，蔡先生家里财物受损。因道路被淹无法进入现场，平安产险福建分公司查勘员吴祥津通过电话告知客户，可以进行线上理赔。不到3个小时，理赔款1550元就支付到了蔡先生的账号。
福建晋江某食品工业有限公司也感受到了保险的快速理赔服务。16日9时许，平安产险福建分公司接到该公司的房屋建筑及部分存货受损报案。平安产险福建分公司财产险理赔部经理迅速前往查勘，于17日完成查勘定损工作，并当场与客户签订赔付协议。18日一早，2.98万元理赔款成功支付，这也是福建省首笔中小企业主财产险的赔付。
目前，福建省保险业将灾后理赔作为工作重点，稳步有序推进各项理赔工作，争取用最快的时间、最佳的效率做好理赔，保障社会经济发展。
□翟宝玄 本报特约记者 蒋志军
记者 康民
面对台风“莫兰蒂”带来的灾情，浙江保险业高度重视，迅速启动应急预案，取消中秋节休假，全力以赴投入到“莫兰蒂”灾后救援、查勘、理赔中。
据浙江保监局初步统计，截至9月17日8时，浙江(不含宁波)各财产险公司共接因台风“莫兰蒂”造成损失的各类报案4280件，报损1.40亿元。其中，车险报案3734件，报损6368万元；企业、工程等财产保险报案147件，报损5889万元；政策性农险报案农户220件，报损总额1478万元；政策性农房险报案数140户，报损金额126万元。涉及人员伤亡的案件报案2件，其中1件为2人死亡，另1件为1人失踪，投保险种均为车上人员意外险。
宁波保险业在灾情发生后迅速启动应急预案，广大员工纷纷主动取消中秋休假安排，赶赴理赔第一线。宁波保监局立即组织督导组，负责人分头带队深入受灾较重的江北、鄞州等地摸排灾情，实地察看设置在村庄、社区内的巨灾保险水位桩。各保险公司实行一把手负责制，领导班子靠前指挥，集中人力物力，全力做好理赔服务。宁波市财险理赔人员已全面到岗，各人身险公司也安排专人值班值守。保险业累计派出查勘理赔小组400余个，派遣理赔人员近2000人次、查勘车辆1300余辆次。
截至9月17日，宁波保险业共接到台风“莫兰蒂”相关报案39127件，报损金额16629万元。其中，公共巨灾保险报案33016户，报损金额1981万元，涉及11个县(市)区的340个村庄(社区)；车险报案3238件，报损金额2335万元；企财险报案601件，报损金额7487万元；农业及农房保险报案1223件，报损金额3297万元。目前，出险车辆施救工作已基本结束，车险查勘率达99.6%。据悉，巨灾保险共保体正式启动巨灾保险大面积理赔预案，继续深入一线村庄、社区做好水位测量和前期公示工作。根据上年巨灾保险理赔情况，保险公司已经积累了10余万户居民索赔信息，在本次理赔过程中，上年已经获得过赔付的居民不需要再次提供身份证、银行卡等资料。
据人保财险浙江省分公司统计，截至9月16日，该公司共接报案3577件，其中车险1393件，农房、种植养殖等各类农险948件，其他企财险、家财险等1236起。具体损失正在紧张确定之中。
9月16日中午，浙江首笔“莫兰蒂”赔款支付到位。当日上午10时许，浙CJ36××车主林先生报案称，车被水淹，无法发动。报案两个多小时后，林先生就收到了1200元保险赔款短信通知。
人保财险温州市分公司组建78个工作组，派出312名查勘员、158辆查勘车，分赴温州各受灾一线，帮助受灾客户尽快恢复正常工作、生产、生活。同时，开通车险理赔绿色通道。截至9月16日，该公司共接车险报案998件(企财、工程、农业均有不同程度损失)，报损金额已达5000万元。
太平洋产险温州分公司(该公司不归浙江分公司，直接归太平洋产险总公司领导)针对本次台风灾害，第一时间简化理赔手续，优先受理和审核，提高理赔效率。同时针对小额案件，引导客户使用微信或APP自助理赔，结案快、实时赔付。该公司总经理徐亦飙、副总经理张有明到永嘉等地检查指导查勘理赔工作。截至9月16日，该公司共接报案533起，估损约1450万元；其中车险报案485起(整车被水冲走或被水淹没等情况多达64起)，估损约1050万元。
中华财险台州中心支公司总经理梁健赶赴企财险受灾较为严重的黄岩，与当地查勘人员一起，赴精细化学品有限公司、康乐塑料厂、好娃娃婴童用品公司等进行现场查勘。截至9月16日，该公司已接车险报案68起，企财险报案4起，工程险报案2起，家财险2起；其中企财险已查勘完毕，工程险已查勘完毕1起，车险已定损10余起。
中国人寿泰顺县支公司应急服务小组人员携带矿泉水、面包、方便面等物资，前往受灾严重的泰顺县三魁、泗溪镇，沿途分发给抢险人员及受困群众，并到各村委会和中小学了解受灾人员情况，主动寻找客户。
另据了解，截至9月16日，浙江太平洋产险共接报案318起(估损1128.35万元)，其中车险267起(估损575万元)，非车险45起(已全部完成首次查勘，估损497.35万元)，航运险2起(出险地均在福建厦门、漳州，已完成初步查勘，初步估损50万元)，农险4起(已完成首次查勘，初步估损6万元)。温州阳光产险共接报案73件，其中水淹车68件，高空坠物4件，泥石流1件；温州国寿财险共派出16个理赔应急工作小组至泰顺、永嘉等地进行实地查勘定损，共接车险报案148起，非车险报案24起；太平财险浙江分公司共接车险报案57件(预估损失55.4万元)，其他财产险报案2起(预计损失20万元)；温州大地保险已接报案150起，均已妥善处理。
